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法官支招网购先签收再验货规定不合法世界和平

发布时间:2020-02-15 16:23:25

法官支招购:“先签收再验货”规定不合法

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随着电子商务产业的日益壮大,络购物这类新型的消费模式已走进千家万户, 成为许多人特别是年轻消费者愈来愈钟爱的一种消费方式。但是,由于我国法律关于络方面的立法不完善,行政监管的力度、广度和深度仍不够,产生了许多关于络消费方面的纠纷。

今天是 3 15 消费者权益保护日,荔湾区法院的法官结合近期络消费所出现的纠纷多发区域, 为广大消费者支招如何做个精明的购达人。

雷区1:购高峰快递成慢递

近年来,某些特殊日子(如双十、双11)均成购高峰,络商家为了提高销售额推出众多促销和优惠活动, 使得购交易量在短期内数量激增, 但是由于快递公司负责送货的人力有限, 导致很多快递公司仓库里的包裹堆积如山,送货延迟比比皆是, 毛病投递、物品破坏、丢件的现象也随之增多。

有消费者表示在 双十一 买了一双夏秋穿的高跟鞋, 平时4 天内可到的包裹等了快一个月才收到货。收到货时,天已转冷,高跟鞋只能置之不理。

法官提示:节日期间快递业务量大,某些快递公司对于一些偏远地区可能会选择性不发件。消费者在购买前一定要查清楚快递派送范围,明确快递公司是不是确实会派送到收件地址。若一些急用的生活必需品,可选择实体店或同城的络商家购买;如确需购买时要做好快递派送时间延迟送达的心理准备。

雷区2:是先验货还是先签收

想必大多数购者都会遇到这种情况 在店购物时, 卖家页会注明 先拆开包装检验货物后再签收 , 而且有些快递详情单上会注明这句话; 但是快递公司大都要求必须先签收才能拆开包装验收。

二者的规定相互冲突。消费者面临的局面是,若不签收则无法顺利取货;若先签收再验货, 就意味着货物已经过检验。消费者进退两难,难以追责。

法官提示:这其实触及卖家与快递公司谁的规定合法有效, 谁应当对货物质量问题负责的问题。《 快递服务 邮政行业标准》规定,快递服务人员将快件交给收件人时, 应有义务告知收件人当面验收快件,验收无异议后,验收人应确认签收。《合同法》第40 条规定,提供格式条款一方免除其、加重对方、排除对方主要权利的,该条款无效。

快递企业 先签收后验货 的格式条款推辞己方,排除收货人主要权利,应属无效。对于产品的质量问题,即使消费者签收后,快递公司和卖家也不能免除对表面瑕疵和隐藏瑕疵的担保。

鉴于目前难以一下子改变购物流的现状, 消费者可这样做来保护自身的合法权益: 当快递人员要求先签字才可验货,消费者可以先签字,但是签字的单子在验完货后再给快递人员。如果不让验货,应可投诉快递员。

如果卖家要求先验货后签字, 快递公司要求先签收后验货,消费者签收后发现货物外观污损、数量短少,有权向卖家和快递公司索赔;货物外观、数量皆没问题, 而在使用时发现功能问题,则应尽快向络卖家索赔。消费者要保存好购物单据等以备产生纠纷时证明买卖关系及产品质量。

雷区3: 钓鱼站 下诱饵

消费者刘先生在淘宝上购买商品,在跟客服人员聊天时,接收了对方发来的商品图片, 后来付款时总是被跳转至一个第三方支付平台, 该平台与支付宝付款界面相仿, 当时刘先生也没太在乎,直至付款后感到不大对劲,经询问淘宝客服才知道是碰上钓鱼站了, 登录银发现钱已被划扣出去了, 他赶忙报警,但折腾了一大轮,还是没有把钱追回来。

近来在全球频现 钓鱼站 ,相当多购者上当受骗, 被骗金额少则几十元,多则达上万元。据相关统计,大约每12 个参与购的民中, 就会有一人遇到骗子。

法官提示:

1、务必要安装杀毒软件、安全中心等软件, 这类软件可以帮助民辨认大多数钓鱼址且予以隔离, 并防止病毒入侵,在安全软件的保护下上,会大大增加安全性;

2、尽可能在自己常常去的电子商务站搜索资料,不要在贴吧或论坛这些地方去找客服或直接点击打开相关的链接, 特别不要轻易打开不熟悉的站地址,当遇到免费赠送会籍或Q 币、超低价速购物或瞬间秒杀等站、低于市场价几倍提供机票火车票或旅行社预订服务、彩票分析和博彩预测、一元点播热门影片和视频等, 消费者则一定要打起十二分精神, 不要因好奇或贪小便宜的心理而冒然进入这些站并进行付款。由于其中许多内容是骗子使用络营销工具故意传播, 极有可能这就是钓饵。

3、不要轻易接收卖家另行发来的文件, 由于正常卖家的商品信息都是在站陈说的,不需要补充文件来说明。

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